ご注文について (how to order)
当ショップでは、商品はニュージーランドから航空便で新鮮さそのまま産地直送し、ご購入規約やプライバシーなどの重要事項は全て日本の規約を適用するだけでなく、お支払いも信頼できる金融機関、カード決済会社が日本国内でお手続きを行うため100%安心です!

ご利用案内

商品ご注文方法
1 お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
2 ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
3「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
※当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
4 お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
5 注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

ご注文完了です。お買い上げありがとうございました。

ご注文受付時間
24時間対応
※お電話またはFAXの場合は営業時間内にお願いいたします。(日本時間平日6AM〜2PM)

ご注文方法
オンライン、メール、FAXまたは電話でも承ります。 
(※ニュージーランド国内からNZドルでご注文ご希望の場合はメールにてご連絡ください。)

★ オンラインでご注文の方
当店ウェブサイト上記をご参照の上、商品ページよりご購入ください。

★ メール、FAXでご注文の方
商品名、数量、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス(FAXの場合はFAX番号)を必ずご記入の上、メール(info@megnatural.com)またはFAX 国際電話登録番号-64-21-1260024までお送りください。
当店より合計金額を記入した確認メールまたはFAXが翌々日までに届きます。
※お電話またはFAXの場合は営業時間内にお願いいたします。(日本時間平日6AM〜2PM)

★ お電話でご注文の方
国際電話登録番号-64-21-1260024までご連絡いただき、担当に直接ご注文ください。
※お電話またはFAXの場合は営業時間内にお願いいたします。(日本時間平日6AM〜2PM)

* 国際番号登録番号とは、お客様が普段ご利用いただいている国際電話をかける際の認識番号です。たとえばNTTやKDDIなどの電話会社によって番号が違ってきます。詳しくはご利用の電話会社にお問い合わせください。

※ご注文をされてから営業日2日以内に当店からご注文確認の返信がない場合は、お手数ですがお客様のご利用いただいているメールアカウントが当店からのメール受信をブロック設定されていたり、迷惑メールに分けられていないかご確認の上、再度当店までご連絡ください。(メール:info@megnatural.com
※土曜、日曜、ニュージーランドの祝日はお休みをいただいておりますので、ご連絡は翌営業日とさせていただきますのでご了承ください。

送料について
ご注文合計金額4500円以上の場合は、うれしい送料無料!

※ポイントご利用、お支払い手数料などを除いたお買上商品の合計金額となります。 それ以下の合計金額の場合でも、日本全国嬉しい一律料金 630円(税込み)
ニュージーランド国内は$45以上お買い上げの場合は無料($30以下の場合は一律$6.5となります)

※送料無料対象商品の同梱包はできますが、他の対象外商品と同梱包する場合は送料が有料(全国一律630円)となりますのでご了承ください。

配達方法と日数について
ニュージーランドからお届けまで航空便となります。配達員が責任もってご依頼いただいたご住所までお届けいたしますのでご安心ください。お届け時にご不在の場合は、再配送の手配が可能です。発送からお届けまでは営業日で約4−10日ほどかかります。
ニュージーランド国内は約1-3日ほどとなります。

※天候や日本国内の配送混雑、年末年始やお盆等の多忙期は、到着スケジュールが少し遅れる場合がありますのであらかじめご了承ください。当店で状況がわかる場合は、あらかじめご連絡いたします。
2週間経ってもお荷物が到着しない場合は、大変お手数ですが当店までメールにてご連絡ください。info@megnaturalshop.com

※お届けまで当店が責任もって対応させていただきますのでご安心ください。お荷物到着で不在の際は、不在票に記載されている配送係員へご連絡いただき、再配達のご依頼を3日以内にお願いいたします。その際は、再配達日時設定ができる場合もございますので、不在伝票に記載の配送担当の方にご相談ください。商品はお届けまでしっかり保証いたしますのでご安心ください。

ご注文から発送まで
通常営業日翌日または2日以内に発送(年末年始など多忙期を除く)

※発送はお支払いが確認できてからとなりますので、お急ぎの場合はクレジットカードなどの決済方法でお支払いいただくことをお勧めいたします。
※常に新鮮な商品をお届けするために在庫を最小限に控えています。在庫がない場合でも通常2-4日で入荷可能です。(その場合はあらかじめご連絡させていただきます)

お問い合わせからご連絡まで
いただいたご連絡のメールには、必ず営業日2日以内にお返事させていただいております。万が一、ご注文やお問い合わせ後にこちらからのご連絡がない場合には、お手数ですが下記へご連絡ください。

※当店は、基本ニュージーランドの勤務時間内にご連絡させていただきますので、お問合わせいただいたお時間帯によっては、時差により営業日翌日のご返答になる場合がございますのでご了承ください。9:00〜17:00(日本時間6:00〜14:00)
※土曜、日曜、ニュージーランドの祝日はお休みをいただいておりますので、ご連絡は翌営業日とさせていただきますのでご了承ください。

お支払い方法について
クレジットカード、コンビ二(番号端末式)、銀行振込みなどがご利用になれます。コンビ二(番号端末式)、電子マネー決済には一律200円の手数料がかかります。銀行振り込みなどの手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。クレジットカードのお支払いは、ご注文完了時にお支払い手続きが完了いたしますので、最も早く発送手続きをすることができるため、お急ぎの方にはこちらのお支払い方法がお勧めです。

お支払いについて
お支払いはいろいろな決済方法からお選びいただけ便利です!
クレジットカード、銀行振込、電子マネー、コンビニ、イーバンクデビット
(PC、携帯両対応)
※分割払い・リボルビング払いも可能です。

クレジットカード

VISA / MASTER / Dinersカードがご利用いただけます。
コンビニエンスストア

ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップがご利用いただけます。
銀行振込


◆日本国内の銀行振込
みずほ銀行、楽天銀行
◆ニュージーランド国内の銀行振込みまたは日本より送金振込
ASBまたはANZ銀行
銀行振込の場合、入金確認後の作成となります。
恐れ入りますが振込手数料はお客さまご負担でお願いいたします。
イーバンクデビット(楽天銀行スピード決済)


重要
ご注文日より7日以内に、当社指定の口座宛にお振込ください。お振込手数料はお客様負担となり、ご入金確認後の発送となります。
お振込の際、ご注文者のお名前の後にご注文ナンバーをご入力ください。ご入力がない場合は確認までにお時間がかかる場合がございます。

※銀行振込をご利用で、お支払い完了後にご注文をキャンセルされた場合は、決済キャンセル手数料、またはご返金の際の金融機関の実費手数料が発生する場合があります。こちらは当店がいただくものではございませんのでご了承ください。

プライバシーについて
当ショップでは、お客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しておりますので、お支払い時に情報がしっかり守られるため安心です。

※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。詳しくはプライバシーに関しての特約をご参照ください。

キャンセルについて
商品の発送前であれば、変更・キャンセルはお受けできます。
商品発送後の変更・キャンセル等は、一切できませんので、あらかじめご了承ください。

※銀行振込をご利用で、お支払い完了後にご注文をキャンセルされた場合は、決済キャンセル手数料、またはご返金の際の金融機関の実費手数料が発生する場合があります。こちらは当店がいただくものではございませんのでご了承ください。

お客様のご都合での返品または交換について
商品お受取り後1週間以内であれば、未開封品に限りご返品、交換いただけます。ご返品いただく際は必ずまずメールにてご連絡ください。この場合の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。※重要:お客様のご都合での食品やサプリメントのご返品、交換は対象外とさせていただきますのでご了承くださいませ。

※銀行振込をご利用で、お支払い完了後にご注文をキャンセルされた場合は、決済キャンセル手数料、またはご返金の際の金融機関の実費手数料が発生します。こちらは当店がいただくものではございませんのでご了承ください。
※期限を過ぎた返品、交換は承ることができませんので、必ず期限内にご連絡をお願いいたします。

商品に破損、不良品があった場合
大切な商品は、私達にとってもわが子を送りだすようなもので、常に慎重且つ丁寧に梱包し、無事に届くように心を込めて発送しております。
万が一、商品に破損、不良品があった場合、お手数ですがご到着後1週間以内に当店へご連絡くださいませ。お送りしたもの(商品、外箱)のダメージ部分の写真とご注文確認メールをご用意いただき、確認後、当社負担にて交換品をお送りいたします。在庫の関係等で交換品をご用意できない場合は、他商品への交換もしくはご返金とさせていただきますのでご了承くださいませ。
これらのほとんどは、輸送中に何らかの圧迫、税関で検査が入り、開けられたりすることから生じるものがほとんどです。これらに関しては当店では予期または防御できるものではありませんので、箱などがつぶれたりといった場合は、ご容赦いただけますよう重ねてお願い申し上げます。お取替えは商品自体の破損、不良品の場合に限らせていただきます。

関税について
とても稀ですが、個人輸入の場合でも日本の税関にて課税される場合があります。(ほとんどのケースは大丈夫です) 万が一、税関から連絡があった場合は、「個人使用目的」であることをお伝えください。
日本の税関で、個人的使用の目的で輸入する貨物の課税対象価格は、海外小売価格に0.6を掛けた金額となります。日本円に換算して16,666円以下の商品の場合、関税、日本の消費税および地方消費税は免除されます。詳しくは当店までお気軽にご相談くださいませ
関税等が発生した場合は、お客様ご負担となります のであらかじめご了承ください。
※日本の国の税関が決めることで、各税関の判断で変わることもありますので、当店よりはっきりお伝えしかねますが、これらの課税につきましては、当店にていただく代金ではございませんため、ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

当店では、日本で施行されている特定商取引法に基づく表記に準じて、返品の特約に関する事項を表示しておりますので安心です。

お買いものについて
お支払いについて
お支払いはいろいろな決済方法からお選びいただけ便利です!
クレジットカード、銀行振込、コンビニ、イーバンクデビット
(PC、携帯両対応)
※分割払い・リボルビング払いも可能です。

クレジットカード


VISA / MASTER /Diners カードがご利用いただけます。
コンビニエンスストア


ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップがご利用いただけます。

銀行振込


みずほ銀行 / 楽天銀行
銀行振込の場合、入金確認後の作成となります。
恐れ入りますが振込手数料はお客さまご負担でお願いいたします。

イーバンクデビット(楽天銀行スピード決済)


配送・送料について
航空便配送でのお届けになりますので安心です!

お買上合計金額が4500円(税込)以上の場合は、日本全国嬉しい送料無料となります!
(ポイント利用分、ラッピング、お支払い手数料などは対象外とさせていただきます)それ以下の金額の場合は、日本全国一律630円となっております。
産地直送で、商品の品質、新鮮さは保証しておりますが、その分配送にお時間がかかる場合もございますのであらかじめ余裕をもってご注文ください。
発送から営業日で約4−10日ほどかかります。

※詳しくは、当ウェブサイト上のインフォメーション(Information) より「配送方法、送料について」をご参照ください。

返品/交換について
▼お客様のご都合の場合
商品お受取り後1週間以内であれば、未開封品に限りご返品、交換いただけます。ご返品いただく際は、必ずまずメールにてご連絡くださいませ。この場合の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。食品、サプリメントのご返品、交換は対象外とさせていただきますのでご了承くださいませ

▼商品に破損、不良品があった場合
商品はお送りする前に確認し、丁寧に梱包しお送りするよう努めておりますが、万が一商品自体に破損、不良品があった場合、お手数ですがご到着後1週間以内に当店へご連絡くださいませ。
詳しいお手続き方法をご案内させていただきます。info@megnatural.com
※詳しくは当店ウェブサイトのインフォメーション (Information) より「交換/返品について」をご参照ください。